3月18日，四省边际中心医院（衢州市人民医院）隔离病房内的医护人员用手语，与一位特殊的患者交流，方便老人“听”懂。

隔离病房医护人员的手语是速成的，他们的老师是衢州市特殊教育学校的郑卫珍老师。

3月15日晚上，隔离病房内收治了一位80岁新冠肺炎患者。老人姓程，是一位有听力语言障碍的聋哑人。由于家属无法陪护，程大爷听不到医护人员的说话，看不懂他们的嘴型，而且他也不识字。听不见、不会说、不会写，这三道沟通难关横在了程大爷和医护人员之间。无法与医护人员沟通，加上疾病的不适，程大爷很焦虑，不愿意配合治疗。

必须第一时间详细完整地了解患者的病情，这样才能给他制定个性化的诊疗方案，对症治疗。四省边际中心医院志愿服务中心曾派医护志愿者学过手语，但这名志愿者这几天被抽调外派做核酸检测采样工作，没在单位。

3月16日，医院辗转联系上衢州市特殊教育学校郑卫珍老师，在微信里和她说明了情况，希望郑老师能帮忙录几段视频，教医护人员用手语“说”一些与病患的日常对话。

郑卫珍老师听说是帮助患者，立即根据医院需求，开始录制视频，10多句常用对话：“你有没有头痛？肚子痛？喉咙痛？”“这两天吃饭，胃口怎么样？”“还有哪里不舒服？”等等，经过反复录制，将视频以最好的画面呈现。

收到视频后，隔离病房的医护人员利用休息时间自学手语，对着郑卫珍老师发来的视频反复学习。3月16日，他们就用手语与程大爷沟通。“虽然我们的手语还不熟练，会的也很少，但我们希望用这种形式缓解老人低落的心情，希望老人能通过这种熟悉的‘语言’感受到病房里的亲切和温暖！”隔离病房的医护人员告诉记者。

四省边际中心医院相关负责人告诉记者，医院也希望能在医护人员中普及手语，为特殊患者提供更好的服务。