一、预约目的

提前安排就诊计划，减少候诊时间，有利患者就医咨询。提升医院管理工作效率和医疗质量，降低医疗风险。按照预约优先管理原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。

二、预约方式

目前开通微信预约、医院网站预约、自助机预约、现场预约、医生诊间预约及电话预约（8895120或114），预约14天内的普通门诊、专科门诊、专家门诊和名医门诊。

三、预约流程

1.?微信预约:

患者可以添加衢州市人民医院微信公众号（官方订阅号：衢州市人民医院或官方服务号：衢州市人民医院衢州中心医院）→关注公众号→就医指南→微信预约→选择科室→确认时间→选择时间段→登记个人信息→立即预约→预约成功

发生停诊/替诊→医院短信平台通知患者→更改预约时间或由替诊专家按约诊疗

2.?医院网站预约

患者登录衢州市人民医院网站（www.szlyhx.com）→确认卡已激活→提出预约申请→确定预约时间及相关科室→点击确认→预约成功→患者按约到自助挂号机或挂号窗口取号

3.现场预约

患者到门诊大厅自助挂号机自助提出预约挂号申请→预约成功→患者按约到自助挂号机或挂号窗口取号

发生停诊/替诊→医院短信平台通知患者→更改预约时间或由替诊专家按约诊疗

4.医生诊间预约

患者当天就诊结束→门诊医师现场预约→在病历中注明预约时间，同时需电脑确认已预约完成→预约成功→患者按约到自助挂号机或挂号窗口取号

发生停诊/替诊→医院短信平台通知患者→更改预约时间或由替诊专家按约诊疗

5.电话预约（8895120或114）

患者电话提出预约申请→工作人员登记信息→确定时间→电脑确认预约完成→预约成功→患者按约到自助挂号机或挂号窗口取号

发生停诊/替诊→医院短信平台通知患者→更改预约时间或由替诊专家按约诊疗

四、预约诊疗注意事项

1.患者于就诊当日，凭社保卡/就诊卡/身份证等本人有效身份证件，按约定取号时间至自助挂号机或挂号窗口取号。

2.如遇专家停诊（就诊前一日17:00之前），医院短信平台将统一发送短信通知；如遇专家临时停诊（就诊前一日17:00之后），由114/8895120进行电话通知。

3.患者在预约成功后，不能按时就诊，又没有取消预约的，将被视为违约。若3个月内累计违约记录达到3次或同一账号一周内取消累计6次，系统将自动锁定，取消该患者3个月内各种途径的预约挂号资格，只能当天至医院现场在自助挂号机或人工窗口进行挂号；如果一天内取消3次，则当日无法预约。因医院信息系统故障（或因我院其他原因）导致无法取号或报到，均不计入违约记录。如在预约候诊时间段前取消预约者不记违约，超过预约候诊时间段者，记1次违约记录。