在衢州市人民医院，有这样一群人——他们穿着红马甲，穿梭在医院各个角落。他们是爱心志愿者。

“你找哪个科？”“有什么需要帮忙的吗？”……门诊大厅内人潮涌动，只要见谁稍有迟疑，严红雁都会主动上前询问。今年63岁的严红雁，加入志愿者队伍已经4年，每天早早来医院为患者服务已经成了她的生活常态。“能为病人们做一些力所能及的事，在这个过程中感受快乐，我觉得特别开心。”严红雁说道。

64岁的杨建琴服务时长达625小时。有一次，一位大爷来医院看病，在不识字无人陪很无助的时候，杨建琴从挂号、就医、缴费到检查，全程陪同。看完病，为了表示感谢，准备回家的大爷掏出了口袋里的100多元钱硬要塞到杨建琴的手里，被她拒绝了，她指指身上的红马甲说：“这是我应该做的。”

这些热心的志愿者只是志愿服务团队中的一个缩影。衢州市人民医院爱心志愿服务中心成立于2015年，他们中有高校学生、市民、公务员、医生护士、退休职工、自由职业者……他们在医院门诊大厅，导医、取药、自助挂号、陪送检查；他们在电梯口，协助患者上下电梯；他们在病房，提供健康教育、心理疏导及照护；他们了解和收集患者对医院服务的建议并反馈给医院，他们出现在患者最需要的地方。

截至目前，衢州市人民医院爱心志愿服务中心共有注册志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、学生志愿者890人、社会志愿者372人，志愿者累计服务时数长94933.2小时，已成为医疗服务延伸和满足患者人文服务需求的桥梁纽带，先后获得第五届“最美衢州人”十大年度人物提名奖，“最美志愿服务队”等荣誉称号。

近年来，在衢州市人民医院的各项重点工作中，志愿者们发挥了举足轻重的作用。他们用实际行动助力全国文明城市创建和医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，展现了“衢州有礼”的良好形象，志愿者们行走在医院每一处患者需要帮助的地方，被患者亲切地称为“爱心马甲”、“移动天使”。