“您好，门诊入口往这边，请上车！”“从这里到入口还有一段距离，坐接驳车方便。”在四省边际中心医院（衢州市人民医院）地下停车场，温暖的一幕经常出现，患者和家属在保安的引导下，坐上院内接驳车到达院区入口处，打通了市民便捷就医的“最后一公里”。

开通院内便民接驳车是衢州市人民医院为方便患者就医推出的服务新举措，接驳车在院内来回穿梭，轻巧的车身灵活地往返于地下停车场，患者进入地下停车场停好车后，乘坐便民接驳车，即可快速到达医院入口处。

“年纪大了，腿脚不灵便，医院想得真周到，坐这个车子方便多了。”市民陈大伯乘坐医院“招手即停”便民接驳车后，不禁竖起了大拇指。

“这是我们医院温暖患者，让患者少跑腿，为患者提供优质服务的又一新举措。希望‘招手停’便民接驳车，把温暖开到患者心里。”医院保卫处消防监控中心负责人尹俊杰表示，接下来医院会根据患者的实际需求，增加一定数量的接驳车。

目前，医院共有5辆便民接驳车，其中有3辆接驳车在地下停车场不间断运送来院患者，双向对开，途中招手即停，为老年人和行动不便的患者带来了便捷、温暖的体验。

“我们会收集患者和家属在就诊过程中反馈的一些问题，还尝试扮演患者的角色进行就医体验，查找流程堵点。”门诊部主任邵微颖介绍，后期，医院将不断推出便民服务措施，持续改善就医体验感。

“让患者少跑腿”不是一句口号，而是群众就医体验不断改善提升的标尺。