去医院看病，挂哪个科室？不知道怎么挂号、行动不方便......这时，如果有位热心人士过来帮你一把，你一定会觉得很温暖吧。

在我院，有这样一群人。他们穿着红马甲，穿梭在医院各个角落。他们是爱心志愿者。

“你找哪个科？”“有什么需要帮忙的吗？”……门诊大厅内人潮涌动，只要见谁稍有迟疑，严红雁都会主动上前询问。今年63岁的严红雁，加入志愿者队伍已经4年，每天早早来医院为患者服务已经成了她的生活常态。“能为病人们做一些力所能及的事，在这个过程中感受快乐，我觉得特别开心。”严红雁说。

严红雁

64岁的杨建琴服务时长达625小时。有一次，一位大爷来医院看病，在不识字无人陪很无助的时候，杨建琴从挂号、就医、缴费、检查，全程陪同。看完病，为了表示感谢，准备回家的大爷掏出了口袋里的100多元钱硬要塞到杨建琴的手里，被她拒绝了，她指指身上的红马甲说：“这是我应该做的。”

杨建琴

在衢医志愿者团队里，有一对“夫妻档”，他们是王建中和董健伶。一次，一位患者要做CT检查，但必须有人陪同，不巧这位患者的家属都在偏远的乡下，一旁的董阿姨听到后主动上前提出可以帮助他。边上的人纷纷阻拦：“CT室里面是有射线的，会对身体造成伤害。”但董阿姨谢绝了旁人的好意，对患者说道：“没事的，我陪你进去。”做完检查后，患者拉着董阿姨的手热泪盈眶：“谢谢，太谢谢你了。”董阿姨却说，“不用谢，只要能帮到你就好了。”

董健伶

王建中

这些热心的志愿者只是志愿服务团队中的一个缩影，身着红马甲在医院门诊大厅、各楼层就诊区、自助服务区，总能看到他们活跃的身影。他们不求回报，只是想通过自己小小的力量帮助别人、感染别人，鼓励更多人加入志愿服务工作中。

我院爱心志愿服务中心成立于2015年，他们中有高校学生、市民、公务员、医生护士、退休职工、自由职业者……

他们在医院门诊大厅，导医、取药、自助挂号、陪送检查；他们在电梯口，协助患者上下电梯；他们在病房，提供健康教育、心理疏导及照护；他们了解和收集患者对医院服务的建议并反馈给医院；他们出现在患者最需要的地方。

截至目前，我院爱心志愿服务中心共有注册志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、学生志愿者890人、社会志愿者 372人，志愿者累计服务时数长94933.2小时，已成为医疗服务延伸和满足患者人文服务需求的桥梁纽带。

先后获得第五届“最美衢州人”十大年度人物提名奖，“最美志愿服务队”等荣誉称号。

近年来，在我院的各项重点工作中，志愿者们发挥了举足轻重的作用。他们用实际行动助力全国文明城市创建和医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，展现了 “衢州有礼”的良好形象，志愿者们行走在医院每一处患者需要帮助的地方，被患者亲切地称为“爱心马甲”“移动天使”。

也许，你无法描述他的容颜，但你会记得那是一张张笑脸；也许，你不知道他的名字，但你一定能回味到他的温暖。没有豪言壮语，他们用无言的爱感动着人们；没有薪金报酬，他们把无私奉献变成躬身实践......