28项改革任务完成率达93.3%
　　群众就医满意度达97.18%
　　医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例达80%以上
　　高峰时段现场排队挂号时间压缩到平均4.4分钟
　　一站式入院服务全面覆盖
　　在全省率先实现分级诊疗信息系统与医保信息平台实时交换和互联互通
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　　衢州市人民医院从群众看病就医的“关键小事”做起，围绕医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革，不断优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗服务内涵，深入推进预约诊疗、付费结算、检查检验结果互认和共享、入院“一体化”、“互联网+医疗健康”等便民惠民服务改革举措，让群众看病“少跑腿”、“不跑腿”、“就近跑”，切实提升群众就医获得感和满意度，让群众感受到改革发展的“红利”。

　　衢州市人民医院简化了14个就医流程；
　　开通7种预约挂号方式，推行微信预约、网站预约、自助机预约、电话预约、诊间预约、掌上衢医APP、市人力社保APP预约，使得医院高峰时段现场排队挂号时间压缩到5分钟之内（列全省第一）；
　　推出6种结算方式：人工窗口结算、诊间结算、自助机结算、移动终端结算、护士站结算、移动车结算推出，大大减少了患者排队次数，在全市首家开展移动式床边出院结算；
　　通过医院网站、微信公众号、市人力社保APP和掌上衢医APP随时查看检查检验结果；
　　开通发票自助打印业务，截至9月初，发票自助打印率达19.71%（列全省第四）；
　　建立退号与爽约管理机制，开通专家停诊、替诊短信推送。
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　　就医流程梳理重造、堵点痛点查找、整改措施制定、对照对标解决，“最多跑一次”改革工作方案和任务清单一一落实，以往沿革多年的排队、挂号、就诊、缴费、检查、治疗等就医流程和环节打破，提高了群众就诊效率，改善了医患关系。
　　医务人员的思维由过去的“要我改”转变为“我要改”，大家统一了思想、提高了认识、明确了目标，为“最多跑一次”改革打下了坚实的思想基础，真正让医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革活起来。
　　衢州市人民医院成立“无差别受理”门诊综合服务中心，提供医疗咨询、导诊分诊、医保咨询审批，医学诊断等证明审核盖章，医疗投诉、纠纷咨询，病例资料复印等服务。
　　成立入院准备中心，为即将入院的患者提供住院预约、入出院办理、入院检查检验、日间手术安排，确保病区床位利用率。
　　成立一站式检查预约中心，帮助患者通过预约优化检查时间，合理统筹安排，尽量将各项检查预约项目安排在一次性完成，并精确到半小时内，节约就医时间，减少“跑腿”，提高就医效率。
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　　通过开通一系列绿色通道整合医疗资源，就医“串联式”的传统服务模式转变为“集成化”的智慧服务，医院内部临床、医技等科室由过去“单通道”服务模式转变成“多通道”服务，服务模式和方式的多重转变，使得医院的诊疗流程得以优化、就医模式更为便捷。
　　所有的坚持换来改革成效的有效提升：
　　与2017年同期相比，医院床位周转次增加了0.39次、平均住院天数缩短了0.38天、日间门诊量平均每日增加229人次、投诉率下降13%……
　　老百姓就医体验感和获得感明显增强，医院职工对本次改革的满意度也大大提高，团队凝聚力、工作自豪感得以提升。
　　互联网+健康医疗模式在衢州市人民医院重重落地，经过前期反复测试，9月初衢州市互联网医院一期项目正式上线，在预约的时间和医生视频连线，实现图文问诊、提供常见病、慢性病在线复诊，老百姓足不出户即可轻轻松松看病。二期工程预计在年底上线，届时，网络医院的涵盖项目更为广泛，服务功能将更为完善，可以为更多的患者提供便捷周到的医疗服务。
　　在全省创新推出“用血费用报销更暖心”举措，从原来需要7个证明到现在只需1个证明（本人0证明），真正实现了用血费用报销“零跑腿”。
　　在全省率先推广应用母子健康手册APP，母子健康服务“零跑腿”。
　　实现医院内结构信息查询、室内导航、自助导诊服务，极大方便了群众就医或探视病人。
　　完成门诊智慧药房建设，门诊取药“随到随取”，与邮政速递合作，推广中药饮片代煎配送到家服务，实现患者取药少跑腿。
　　衢州市人民医院一系列最多跑一次改革举措的推进，让便捷优质的就医新模式惠泽全衢州数百万百姓，让这里的群众病有所医、老有所养，让衢州成了一座名副其实的幸福之城。