强化沟通技巧培训 提高沟通效果

文章来源：本站原创 作者：邵微颖 点击数：6833 更新时间：2009-11-03

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良好的沟通，有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医护患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。1月10日下午，我院护理部邀请衢州学院（筹）医学系护理教研室姚瑶老师为全院护理人员作了《有效沟通》的精彩讲座。
姚瑶老师为大家介绍了沟通的基本问题、基本原理、基本要求、沟通的技巧及避免冲突的技巧。这次讲座消除了大家对沟通的常见误解，如误认为会说话就是会沟通；误认为沟通是特定人的才能，跟我没有关系；误认为沉默是金，言多必失；我的沟通能力天生不行，索性任其发展，想怎么说就怎么说，想说什么就说什么等等。共同学习了避免冲突的技巧——破唱片法，避免将冲突发展为“面子之争”，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生起到了一定的积极作用。