我院开展“医院感动式服务”培训--衢州市人民医院

为进一步规范服务行为，提高服务质量，10月6日至8日，我院邀请北京大学公共卫生学院潘习龙教授作“医院感动式服务”专题讲座，全院1000多名职工分三天三批参加了此次规范化培训。

潘教授从“患者的感受是唯一的衡量标准”、“基础性工作是感动的基础”、“感动别人首先得感动自己”等方面来阐述医院如何做到感动式服务，通过一个个实例和台下的听众互动，激起了全院职工的思想火花。

潘教授别具一格的授课方式，为大家带来全新的服务理念，也让大家在感动之余深受启发，感觉这些人人可以做好而未做好的事，时常在我们身边发生。全院职工决心从自身做起，首先感动自己，再去感动别人，使优质服务工作再上一个台阶。