院科两级负责人都应继续把主要精力放在管理上

　　11月9日，徐周佳院长、吴善水副院长及院办、医务科、护理部、科教科、总务科、院感科、临床药学室、检验科的部门、科室负责人一同对二十病区进行查房。

　　徐院长一行参加了病区的晨间交接班和三级医师查房，并召开了院长查房现场会。

　　吴善水副院长在会上表示，二十病区是个很特殊的病区，一个病区两个学科。医院从医疗安全、科室发展两个层面考虑，已将消化内科和内分泌科“分家”，科室的医务人员更要担负起建设发展科室的重任。吴副院长强调，三级医师查房是一项很重要的核心制度，但要注意三级查房和教学查房的区别。三级查房提的问题不是针对疾病，而是针对病人。如果科室在日常工作中就认真履行三级查房制度，并按规范操作，那么会促使各级医生更加用心去管理好自己的病人，把与病人病情有关的信息全部掌握于心。吴副院长对二十病区提了几点要求。1.消化内科医生要掌握消化内镜的技术。他说，消化内科医生熟练掌握消化内镜技术是未来发展的趋势，消化内科医生要把握好这块阵地；2.科室要重视人才发展规划。消化内科医生充足，对于队伍梯队建设是个很有利的条件，医生自身的强项在哪一方面，想往哪一方面发展，要早作打算，科主任也要早作规划。内分泌科也要在人才发展规划上做深入研究；3.科室要提高专科水平，形成专科特色。消化内科和内分泌科要形成不同于其他地市级医院或下级医院的专科特色；4.提高医疗质量安全。职能部门的预查房反馈中所涉及的工作改进、质量提升等大多与核心制度的进一步建设有关，核心制度的存在毋容置疑，它是医疗安全的有效保证。病区要加大工作力度，做到分工明确，各就各位。

　　徐周佳院长在查房及现场会上对二十病区的工作现场作了点评，肯定了病区在服务病人、奉献社会方面所做的大量工作，表扬辛勤劳动在一线岗位上的医护人员，同时也对病区今后的工作提出了几个方面的要求。徐周佳院长说，院科两级负责人都应继续把主要精力放在管理上，一是要重视整体化的情况把握和个性化的针对服务：我们改革和推行交接班的医生先行全面交班做法，就是要推动和促进值班医生全面了解和掌握当班期间病区各类病人的病情及其他情况，并指导护士及时处置，而非相反。个性化的针对服务是指要倾听和重视病人及陪护的诉求，提高响应效率、处置效率和病人的满意度，要像重视物理检查、化学检查、病理检查及临床观察一样重视病人的主诉，并且给予人情化的体谅和关怀；二是要强调病区管理的标准化和重点突出的专业化：在病区的质量控制，安全保障和服务效率上应统一按照医院的要求，做好标准化管理，要强调行政执行力，要强化行政响应性，在夯实工作基础的前提下，还要根据专科特点、队伍特点、程序特点找准病区的工作抓手，创新病区的工作方式，提高病区的工作效率；三是要把核心制度的落实与职级责任的明确结合起来，核心制度是规范、是标准，是临床工作的指南和效果评价的依据，能否推行和落实到位，关键在于科主任的重视，而其有效务实的途径则在于明确各个职级工作人员的责任，执行制度的要求只有变为工作人员的自觉和习惯，制度才能真正成为质量和安全的保障，二十病区特别是消化科医生不仅数量相对充足，且高年资、高职称人员比例高，被医院聘为相应职级技术职务的医务人员理应承担对应职称范围内的责任，体现相应的技术水平与医德修为，今后医院对专业技术人员晋升职称的推荐，职称资格的聘任将根据国家有关岗位要求及个人实际能力、水平实施操作。

　　相关部门、科室把在预查房中涉及的病历书写、病房管理、临床护理、满意度调查、医务人员手卫生管理、抗菌药物使用、教学质量等方面的情况逐一反馈给二十病区，并提出下一步的工作意见。二十病区也提出了增加人员、改进呼叫系统、增加电脑等意见。对此，徐院长安排了相关部门、科室予以解决。查房现场会上还增加了考评医患知情谈话质量环节。

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