徐周佳院长布置了明年各个方面的整体工作，并就医院五项重点工作作了通报：

　　一、医院要在确保安全和质量前提下，重点抓缩短平均住院天数工作。徐院长说，缩短平均住院天数有利于保证病人的医疗质量，降低医疗费用，提高工作效益，他要求做好以下四项工作：一是要优化流程，各科室、病区要根据实际情况进行流程上的改革、优化，以此缩短平均住院天数；二是要强化会诊制度，尽早明确对病人的诊断，尽早采取有效处置手段，从而加快病人的治疗周期；三是要推导微创理念，微创不仅是一种手术方式、治疗方式，更是一个相对的治疗理念，采取微创理念处置外科病人对减少病人术后感染以及手术并发症都有积极的意义；四是要改善沟通，及时了解病人的病情、心理状态以及其他社会情况，并从本周的院长查房开始，把抽查医生和病人知情谈话录音作为院长查房的内容，进一步提高医生沟通的能力和沟通水平。

　　二、医院要继续加强门急诊工作。首先，对门诊一线工作的重要性认识要有所革新，门诊是病人就诊的重要阵地，是医院为社会、为病人提供服务的起始站，同时，医院收治的病人数量门诊远大于住院，门诊的医疗质量和服务效率直接关系到病人的根本利益，所以一定要重视和抓好门急诊工作；其次，门诊是建立医院品牌和形象的窗口，要将医院建立的各项门诊制度更好地运转起来，切实提高门诊就诊质量。

　　三、医院计划在明年开展创建“零投诉岗位”、“零投诉科室”工作。我们可以从一直以来发生的投诉事件、医疗事件中得出结论，许多事件、纠纷都是从投诉开始、从病人、家属陪客的小诉求开始，因此，开展该项工作的意义在于促进医生、护士认真听取病人诉求，了解情况，核查投诉原因，针对性解决病人问题，从根本上消除医疗安全隐患。徐院长还从管理层面、技术层面、支持层面对“零投诉岗位”、“零投诉科室”创建提出要求。

　　四、医院要制定和实施主要管理部门定期下病区巡访制度。医院的管理状况是否理想，安全情况是否有保障，质量工作是否能得到提升完全在于管理，因此，主要管理部门定期巡访的内容就是科室的管理状况，从医院的内部运转情况、病区管理情况，检查医院布置的重点工作在科室落实情况。巡访的对象主要是病人、家属或陪客，从他们当中了解病区日常管理状况、医生的态度、护士的响应性，以一线病人的反映作为考核科室管理工作的重点内容。

　　五、要求院工会加强员工权利维护工作，定期召开各个层次员工座谈会，把本院工作人员带有一般意义的问题和要求及时反映到医院行政，逐步在提高和保护员工正当权利方面强化工会的职能。

会上，徐院长还就医院二次分配发放问题、院内劳动用工制度的改革工作、诊疗组和专业组的组建工作、车辆管理工作、安全问题作了说明和强调。

　　副院长毛力非通报了相关通讯运营商提交的下一轮移动通讯合作方案，会上对移动通讯运营商选择意向进行了投票测评。

　　副院长吴善水布置了住院医生规范化培训工作，根据省卫生厅新下发的文件规定本科学历的住院医师规范化培训时间为3年，医学硕士为2—3年，医学博士为1—2年，要求各科室按照省卫生厅的统一规定，做好住院医生规范化培训工作。