继续推进做好优质护理服务

文章来源：护理部 作者：汪永梅 点击数：5362 更新时间：2012-11-14

??? 11月13日下午，护理部在门诊十楼会议室举行了“推进优质护理服务工程，提升护理服务内涵”为主题的优质护理服务工作汇报会，以陈震宏院长为组长的优质护理服务领导小组成员、相关职能部门负责人、学科中心护士长等参加了此次会议。
??? 护理部徐勤容主任对实施优质护理服务活动以来的工作做了阶段性总结汇报，以多媒体的形式向大家展示了优质护理服务工作中取得的成绩与经验。着重就基础护理的落实、护士服务模式及排班模式的改变、专科（特色）护理品质的提升、护士绩效考核方案的细化、出院病人的电话回访、病人满意度的提高、护士对优质护理工作的反响等情况进行了介绍，同时也分析了在优质护理服务工作中存在的困惑和难点。
??? 针对如何解决护理工作中存在的问题和难点，与会人员群策群力。陈震宏院长表示医院将一如既往地重视和支持护理工作，指出各职能部门要对存在问题早发现、早解决。相关职能部门负责同志也对解决具体问题的方法进行了表态，表示将充分考虑护理工作实际，进一步为病区做好服务。
??? 周见副院长进行了总结性的发言，她说优质护理服务需要全医院的人员共同参与，是一项长期、持久的工程。她还指明了优质护理服务工作下一步的工作重点：完善专职健康助理员的配备和管理，减少临床一线护士非护理工作的时间，提高护理工作效率和服务水平。