贴心服务暖人心 大学生志愿服务进病房
文章来源：宣联处 作者：曹敏 点击数：12113 更新时间：2016-05-19
??? 近日，衢州市人民医院内增添了一道清新、亮丽的风景线。走进病房大楼，一眼便可以见到一群身穿“红马甲”的年轻人。他们是来自衢州职业技术学院小学教育专业和护理专业的大学生，利用课余时间到医院为患者提供志愿服务。
从大厅到病房
? “红马甲”贴心服务伴你行
??? “大伯，要挂号吗？请到自助挂号机这边来，我教您怎样操作。”患者有疑问时，志愿者前来解答；患者排队时，志愿者帮助疏导；患者不理解时，志愿者耐心解释；患者行动不便时，志愿者上前搀扶。以往，在门诊大厅里，活跃着身穿“红马甲”的志愿者身影。如今，志愿者活动延伸到了病房，为患者提供着各类志愿服务：帮忙看护、陪伴病人、护送病人检查等，向他们表达关怀和鼓励。
志愿者为行动不便的患者修剪指甲
??? 志愿者陪患者谈心
志愿者正在整理床位
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??? “感觉很温暖，这些孩子很有爱心，都是活雷锋。”肿瘤放疗科的张奶奶今年已经78岁，每天只能在病床上躺着，老伴想给张奶奶擦擦身子，但又怕碰着各种导管。这时，几名志愿者打了热水，熟练地为张奶奶擦拭身体，修剪指甲。
从学校到医院
在服务患者中收获快乐
??? 志愿者在为患者提供服务的同时也有很大收获。衢州职业技术学院小学教育专业王露平同学说，参与志愿服务是参加社会实践的最好机会，不仅接触了社会，也学到了不少医务工作经验，最幸福的是在帮助别人的同时找到了快乐。
??? 哪里有需要，哪里就会有志愿者的身影，他们积极、主动、热情的服务受到了医务人员的肯定和患者的广泛好评。
??? 医院爱心服务中心负责人孟庆玲介绍，自2015年3月9日开始，医院面向全社会招募志愿者，除了院内职工积极报名参与外，社会各界热心人士也加入了进来。为了不断摸索拓展志愿者服务工作，从今年4月份以来，启动大学生志愿者进病房服务项目。为确保大学生志愿者能够胜任服务工作，在大学生志愿者服务队成立之初，医院从基本医疗常识、环境熟悉、谈心技巧、不同人群差异化服务等方面，对他们进行了专门培训。这支年轻、有朝气的志愿服务团队共有40人，分为8个小队走进了病房，为患者提供舒适、便捷、贴心的服务。
“这只是一个开始，陆续会有更多人加入志愿服务的行列。”孟庆玲说，“志愿者为病人提供帮助的同时还要收集病患反馈的意见和建议，这样可以促进医院改进服务，为患者提供更多实实在在的服务。”
