角色转换，相互体谅
文章来源：衢州日报 作者：夏利花 点击数：4633 更新时间：2016-05-03
这真是漫长的一天。
母亲说眼睛看不见已经不是一天两天了，每次看到我，母亲都要嘀咕能否做手术，说隔壁村的某某人都看好了。因为知道我忙，不敢以母亲的身份命令我。而我总是敷衍地对她说：“等哪天空点，带你去看看。”结果一等又是一年。终好几次发现母亲的衣服洗不干净了，菜里吃出了头发、草根之类的东西，我开始震惊母亲真的看不见了。
年前，我对她承诺：“过完年，等我忙空了，就带你去检查。”这一天终于兑现了，好不容易请了一天假，开始了从医生到病人家属的角色转换。
预约好了医生，早早带着母亲来到了眼科门诊，已经排着许多病人。尽管和医生很熟，却不好意思插队，陪着母亲在门口等了一个多小时才轮到看，然后是一系列的检查、住院、签字、手术……这些程序对我来说似乎很熟悉，却也很陌生，说实在有种找不着北的感觉。自己是医生时，没有那么多、那么细的体验，我很纳闷，换个角色，医生的优势荡然无存。没有享受优先，没有了往日的从容淡定，目送着母亲进手术室的背影，心里焦虑不已，在手术室门外来回走动，不时从门缝里看看，坐立不安地干着急。我想，这就是患者家属的特有表现吧。
明明这里是我再熟悉不过的地方，每天都要来回好几趟。手术室门口永远都挤满了人，有时进出手术室，都要扒开人群才能找到出路，那时我常想，家属就不能安静地坐着等吗？如今自己亲身的体验，我理解了许多……
我已经记不清工作中曾多少次站在患者和家属的立场进行角色转换，也希望更多的患者能够换位，对我多一些理解。其实，患者要换成医生的身份很难，因为病人不具备医学专业知识，无法深入到复杂的疾病诊疗过程当中，也许只能感受到医生表面的忙碌。
但是我敢确定，作为医生的我能给患者更好的就医体验，是因为我切实地站到了他们的这一边。
作家张爱玲说，“因为懂得，所以慈悲。”也许，无论是医生，还是患者，当越来越多的人懂得“医患共苦”的道理，变得相互慈悲起来，“医患纠纷”、“医患矛盾”也就能顺理成章地成为昨日旧闻。良好的医疗环境是患者期望的，同样也是医护人员共同的目标，相互体谅，大家一起努力吧。
