再繁忙的门诊有她分诊就秩序井然--衢州市人民医院

??? 在衢州市人民医院，你有没有留意到那里有一群穿着红色背心的志愿者，这些志愿者中，年龄最大的79岁，最小的18岁，他们中间有医院职工、学生、病友及社会各界的爱心人士，他们无怨无悔地在志愿者队伍中默默奉献着，用自己的热情去帮助来院就诊的病人。

　　“让更多人加入到爱心服务中心”?

　　今年59岁的张爱丽，人如其名，慈眉善目，富有爱心，一直热心于公益活动。从医院门诊护士岗位上退休后在老年大学学习，有着一副热心肠的张爱丽听说衢州市人民医院成立了爱心服务中心，马上报名加入了爱心志愿者服务队伍。从那以后，无论刮风下雨，严寒酷暑，每周都能看到她定时在志愿者岗位上奔波。

　　不仅如此，她还动员老年大学的其他退休职工一起参加志愿者活动。为了发动大家积极加入，张爱丽可没少下功夫，她不厌其烦地向退休老职工们介绍志愿者服务，讲述爱心志愿者的故事，分享心得体会……在她的努力下，一天内就有10位老年大学志愿者加入了爱心志愿队伍。

　　“尽我的能力去为医院做一些事情，用我的爱心与真诚感染周边的人，让患者对我们医院满意，这是我最快乐的事情。”这是张爱丽经常说的一句话。?

　　“在最繁忙的岗位上发光发热”?

　　张爱丽曾在门诊护理单元工作7年，对工作认真负责、爱岗敬业、关心爱护病人，始终坚持一切从满足病人需要出发，多次受到患者及家属的表扬，是门诊护士学习的榜样。

　　她对医院的流程、门诊患者特点及与患者的沟通技巧都十分熟悉，疏导病人、解释病情、指导挂号就诊、预约诊疗、医院专科特色等张爱丽全都装在心里。每周一的心胸外科门诊特别繁忙，一个上午专家要看70多号病患，有时还得加号，只要张爱丽在这里分诊，就诊秩序就很好。

　　“做好爱心志愿者需要的不仅仅是热心，更需要付出真心和爱心。”在志愿者岗位上，张爱丽总是耐心聆听患者的意见和建议，并且及时向爱心服务中心反映。“忙碌已经成了我的一种习惯，能为医院做一些力所能及的事情，能继续在志愿者岗位上发光发热，我觉得非常快乐。”?

　　“她为人好、工作好、生活好，样样都好，是我们爱心服务中心名副其实的‘热心大姐’。”张爱丽用持之以恒、坚持不懈的付出感染着每一个人。虽然已经退休了，但张爱丽仍将继续奔走在医院，穿梭于病患间，用她的热心、真心和爱心，让更多的人加入到爱心服务中心，让医患相处更加和谐。