6月17日，以“提升职业素养，优化护理服务”为主题的“护理品质提升年”活动动员大会在门诊5楼学术报告厅召开。来自护理部以及临床医技科室的护士代表共200余人参加，会议采用钉钉直播的形式向全院护士进行现场直播。

护理部主任齐向红作2020年度护理工作汇报，护理团队在过去的一年积极响应号召，以实际行动践行衢医护理人的担当和使命。不断夯实疫情防控、专科建设、护理质控、护理教育、信息化建设、科研创新等中心工作，在“规范化管理年”系列活动、护理质量持续改进、护理教育培训、护理专科门诊、互联网+护理服务等方面取得一定的成绩。2021年度，护理部围绕全国卫生健康系统“以高质量发展为主题”的工作思路，紧扣6S管理、护理服务品质提升、护理服务流程再造、新院区搬迁等中心工作努力、创新，充分展示衢医护理风采。

护理部副主任朱慧芬宣读“护理服务品质提升年”活动方案。从综合素质专业化、基本服务人性化、专科护理规范化、护理流程科学化、延伸服务便利化等五个方面进行详细部署，旨在形成优质服务长效机制，树立医院护理服务品牌。

纪委书记曹敏作《提升职业素养——让患者感受智慧+温润的护理服务》的专题讲座，围绕什么样的服务是“好服务”、如何做一名合格的职业化护理工作者、如何做有品质的护理服务等方面进行生动的阐述，鼓励全体护理人员通过转变服务理念，树立职业形象，端正职业态度，掌握职业技能，遵守职业道德，学会职业沟通，创新服务内涵，为患者提供智慧+温润的优质护理服务。

叶金林院长充分肯定了衢医护理团队所取得的成绩，称赞这是一支能吃苦、能战斗、叫得应、打得赢的优秀团队。展望未来，他希望每位护理工作者心怀大爱、逐梦前行，为广大患者提供高品质的护理，为努力打造四省边际医疗“桥头堡”贡献强大的护理力量，着重提出三点要求：一是要有正确认识，力求在服务品质、服务同质化方面持续提升；二是不满足于当前的成绩，不断追求护理服务创新；三是要扛起重任，勇当服务品质改善的排头兵。