9月4日，我市社保、医保信息系统切换上线，届时，全市各级社保、医保窗口暂停办理各险种参保、征缴、转移接续、待遇支付、社保卡制发卡等业务……系统切换期间，医保个人账户不能使用，医保不能实时报销，但可正常就医购药！

一、门诊服务

上线切换期间符合医保报销规定的门诊（包含慢病、特殊门诊）医疗费用请先行垫付自费结算，待新系统上线后，10月31日前医保经办机构会将报销费用按规定结算后转入参保人的社保卡银行账户。要注意的是，参保人须开通（激活）社保卡对应的银行账户，报销费用才能正常转入。

期间门诊就诊报销流程

二、住院服务

符合出院条件的患者，在9月4日18:00前办理出院手续，完成医保结算。系统上线切换期间暂时无法办理医保结算，在系统恢复后再来院住院收费处办理出院结算手续。具体可结算时间请咨询衢州市人民医院24小时服务热线：8895120。

期间住院报销流程

三、其他服务

1、上线切换期间非医保病人正常结算。

2、医院能办理转诊手续吗？

医保业务暂停期间，医院转诊手续可正常办理。系统上线切换期间所有信息将停止交换，待新系统上线后，转诊信息可以上传对接到医保新系统，转诊病人若未出院，可在市外定点医疗机构补刷卡完成结算。

3、特殊病种门诊、意外伤害如何办理？

医保系统暂停办理业务，医院受理病人特殊病种登记、意外伤害申报备案材料，待系统上线后通过新医保接口及时向医保局再补申报。

四、电话服务

医保窗口服务电话

市本级3079655、3079036

柯城区3038673、3633903

衢江区3838702、3838594

龙游县7022498、7062752

江山市4695386、4119835

常山县5020502、5131682

开化县6013191、6021057    

社保窗口服务电话

市本级3079604、3079659

柯城区 3036515、3047079

衢江区 3832818

龙游县 7021898

江山市 4119361

常山县 5020177、5892721

开化县 6021089

衢州市人民医院医保服务电话：3055873

有疑问可拨打上方电话咨询！