5月18日上午，我院爱心志愿者服务队成立暨授旗仪式在门诊大楼广场举行。市卫生局局长陈根成、市慈善总会副会长詹土升、团市委书记朱素芳、文明示范街理事会秘书长钱型旱、市总工会志愿者协会秘书长宋欣梅出席了授旗仪式。爱心志愿者、院领导班子、职能部门负责人及医护代表共100余人参加了本次活动。授旗仪式由院党委书记徐天才主持。

　　院长陈震宏大会致辞，祝贺我院爱心志愿服务队的成立。他说，我院成立志愿服务队，是认真贯彻落实中央、省文明办关于深入开展志愿服务活动意见精神，营造良好的社会道德风尚，巩固和提升我院文明单位创建成果的重要举措。他就志愿服务队的工作提出两点建议：一是坚持“一流的管理”，努力构筑规范化的工作体系；二是坚持“一流的服务”，努力提供全面、优质的服务。

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陈震宏院长为爱心志愿者服务队授旗

　　宣誓活动中，全体成员在志愿者代表颜红燕的领誓下，郑重承诺：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化。”

全体志愿者庄严宣誓

　　朱素芳书记在讲话中强调，开展志愿服务工作是帮助弱势群体，加强精神文明建设，促进社会和谐的需要。并号召大家主动参与志愿者服务活动，倡导团结友爱，助人为乐，无私奉献的新风尚。积极培育和践行社会主义核心价值观，以自愿服务为荣，献出爱心，与文明同行，为打造“和谐衢州、幸福衢州”提供强有力的保障。

　　最后，陈根成局长发表讲话，他对我院志愿者工作给予充分肯定，希望我院志愿者大力弘扬志愿精神，认真扎实开展工作，以高质量的工作推动市卫生系统志愿服务事业蓬勃开展。

志愿者合影

　　仪式结束后，还开展了志愿者现场注册活动，对志愿者进行了医院环境布局、志愿服务理念和技巧、安全与火警防护、院内感染及基本医学防护等方面内容的培训。

志愿者现场注册

　　据了解，为了更好地为广大患者服务，提高就诊效率，缓解就诊困难，帮助患者更好的完成诊治过程，我院向全社会招募志愿服务者。自2015年3月9日开始，截止5月10日，医院已招募志愿者170人，其中包括学生、企事业单位的在职员工与离退休人员、癌症俱乐部及糖尿病病友之家的病友。另医院还倡议全院员工自愿奉献一天休息日参与志愿服务，有670余人报名加入到志愿者队伍中。目前每天都有10余名爱心志愿者为来院就诊的患者提供热情的服务，爱心志愿者的队伍在不断地壮大。我院志愿服务队将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛开展志愿者活动，通过志愿服务平台提升工作能力，为创造文明和谐的社会贡献自己的力量。

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志愿者在门诊提供导诊、导医、健康咨询等温馨服务

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宗旨：弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎实推进社会主义核心价值体系建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度。

一、报名条件：年满18周岁，身心健康，能长时间站立或行走；遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；热心公益事业，甘于奉献；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，坚持从事一定时间的志愿服务工作；有较强的人际交往能力，能给予简单明了的指示和信息。

二、工作要求：不定时来院服务，来院服务时需至门诊部备案登记，上班时统一着装，主动服务，并人手一份“爱心志愿服务手册”，自觉遵守相关规定。

服务内容：

1.门诊大楼咨询台，接受咨询，解释等流程；讲解就诊卡的办理和使用方法；指引科室位置；维持候诊区（办卡、挂号、交费、取药）秩序；流动服务，为疑惑、虚弱及身心障碍者等提供引导、挂号方式说明等服务；协助门诊大厅工作人员疏导病人。

2.急诊服务

3.测量血压服务

4.输液室病人服务

5.彩超、胃镜室服务

6.体检中心；指引科室位置、维持体检人员秩序

7.门诊大楼二楼协助患者打印化验、检验单

8.护送病人入院

9.住院病人日常照护

服务时间：上午8:00—11：30，下午14：00-17：00

服务要求：履行志愿服务承诺；每个注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时；不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；自觉维护志愿者组织和志愿者的形象。

工作限制：不发表关于病情的判断，不发表关于治疗效果的意见，不发表关于治疗选择的意见，不推荐治疗活动，不参与商业宣传活动，不从事各种销售活动，不直接为患者及家属提供挂号、住院、付费等有关钱物方面的帮助；遵守本院规章制度，若有违规将予劝退。

三、奖酬方法：志愿服务者为无酬活动，院方将不支付任何形式的货币奖励，但对于长期支持医院工作的人们，将进行适当的精神奖励，具体方案如下表：

四、志愿者培训方式及内容

内容：志愿服务相关要求及法律法规，门诊各楼层功能和医院环境介绍、志愿服务理念和技巧、常规的安全与火警防护，院内感染及基本医学防护，突发事件应对等。

方式：集中授课、以老带新、现场实践等

五、报名地点、时间、方式：

地点：衢州市人民医院门诊大楼四楼门诊部办公室

时间：全年工作日期间均可

报名方式：现场报名、电话报名

报名及咨询电话：0570-3055105

申请人提出注册申请，填写衢州市人民医院爱心服务中心注册登记表。对申请人情况进行核实，面试合格后，申请人参加志愿者组织开展的志愿者培训，进行宣誓，领取《爱心志愿服务手册》、工作服，在衢州市人民医院爱心服务中心领导下参与志愿服务活动。?

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