巴林特小组：读懂患者，舒缓医护人员压力

文章来源：门诊护理单元 作者：蒋孟琦 张丽萍 点击数：3047 更新时间：2015-06-25

??? “请大家分成两组，围圈而坐，分别描述一段让你印象最深刻的医患关系经历，请组长记录下组员在这段经历中的感受、想法、行为反应和影响力。” 20分钟后组长汇报了儿科护士被家属扇耳光、门诊护士被骂、病房护士被投诉等案例。在这些案例中，当事人情绪低落、愤怒哭泣、孤独无助、职业倦怠甚至出现躯体化症状如心慌、心悸、头痛、头昏，抵抗力低下等。
??? 6月17日晚，我院心理健康俱乐部在12楼会议室组织 “巴林特小组”活动——深入理解医患关系，来自临床一线科室、医技、药学、后勤、保安等部门的30余位成员参加了活动。俱乐部副会长、国家二级心理咨询师张丽萍介绍了巴林特小组的理论基础、工作目标、运行流程、小组成员的角色任务以及巴林特在国内外的发展。
??? 在巴林特小组运行中，成员们再次围圈而坐，内圈15人是参与巴林特演绎，外圈15做观察者。其中一位成员呈报了自己十一年前在急诊科上班亲身经历的医患冲突案例，学员们开始提问还原事件真相，并分别站在当事护士、患者、家属、领导等多个角度对事件进行假设、构想与分析，最终呈报者得到启发，找到事件盲点，更加深对患者家属的理解。
??? 演练后学员们纷纷评价巴林特小组活动能让医务人员更好地理解患者的情绪和心理，也有助于医务人员自身的情绪处理和人格发展，面对目前相对复杂的医疗工作环境，此项活动显然有助于改善医患关系和缓解医务人员的职业压力。
? “巴林特小组”是欧美医学教育和职业培训的必修课程，由匈牙利精神分析师巴林特创立。2008年邵逸夫医院成立巴林特小组，成为该院人文关怀的重要部分；2011年5月北京协和医院成功举办巴林特研讨会；之后，巴林特小组在国内蓬勃发展，2012年巴林特小组活动已成为上海中山医院 “医疗不良事件干预机制”的一项重头戏。