??? 马阿姨今年60岁，两周前，因为腹痛反复发作，经检查患有胆囊结石，住进肝胆外科（一）病区准备手术，接诊她的正是主任医师姚宏宇。

??? 马阿姨的“特别”在于：她非常惧怕手术，到了恐惧的地步，夜不能寐。手术前，诊疗组医师耐心安慰马阿姨，把手术及麻醉需要配合的事项详细解说，以减轻她的焦虑。可谁知，手术当日早晨，马阿姨却退缩了，颤颤巍巍地说：“我实在太害怕了，手脚都是发抖的，开不了刀的。”无奈，病人不配合，手术开展不了。

????但是马阿姨和她的家属心里都非常清楚，这个手术必须做，要不然腹痛会反复发作，而且还可能诱发其他并发症。

??? 姚医师非常理解马阿姨的焦虑心理，停手术后的几天里，他们又一次来到马阿姨的病床前进行心理疏导。

????“医生，躺在手术台上，我想想都怕！”

????“阿姨，手术的时候的确会有一些不适感，但是，这些都是可以耐受的，手术过程并没有您想的那么可怕。”

??? “要是我吓得全身发抖怎么办？”

??? “有我们医护人员在您身边，您不用担心。”

??? “我什么时候能出院？手术后还会疼吗？”

????“您想早点出院一定要配合我们，我们会帮助您减轻疼痛。”

???? ……

???? 在病房里，姚医生每次都不厌其烦地回答马阿姨所顾虑的手术的相关问题，耐心细致地向她讲述手术的必要性，鼓励她树立信心来接受手术。

???? 最后，马阿姨终于鼓起勇气接受了手术。手术顺利地开展了，术后恢复情况也如人所愿，术后四天，马阿姨出院了。

??? “原来开刀没有想象中那么可怕，多亏了姚医师鼓励我，给我信心，太感谢他们了！”

???? 这不，出院后一周，马阿姨将锦旗送到了科室，以表达她对姚医师及其诊疗组的感谢。

?

????朴实的话语，暖暖的感动，多一点沟通，多一些交流，在积极呼吁和谐医患关系的当今社会，要的不就是这种暖心的医疗服务吗？