??? 6月6日早上，市民王女士走进我院门诊大厅，发现有了新变化。首先映入眼帘的是全新的一站式服务中心，她今天是来办理医保转院业务的，走到前台咨询该到哪个部门、哪个地点办理，结果一站式服务中心的工作人员马上就给王女士办理好了该业务。

??? “这个最多跑一次改革，真是方便了我们老百姓！” 市民王女士开心地对小编说。

??? 为积极推进最多跑一次”改革，坚持为百姓提供优质、便捷、高效的医疗服务，增强百姓就医体验，提升人民群众的健康获得感和幸福感，我院立足医院实际，不断拓宽“最多跑一次”的服务范围，目前已开展以下十二项举措。

??? 一、一站式服务 ，一次就解决

??? 涉及患者需求的医疗、医保相关审批服务，我院实行门诊大厅咨询服务中心一站式集中办理。在周一至周日工作时间提供医疗咨询、导诊和分诊，医保咨询、审批，医学诊断等相关证明审核盖章，医疗投诉、纠纷咨询和沟通，病历资料复印咨询，发票打印，自助机异常的处理，轮椅租借，小件物品临时寄存，免费提供纸、笔、老花镜、剪刀等服务。

??? 二、预约途径多，看病少排队
??? 我院现有预约挂号方式：电话预约（0570-8895120、114），网络预约（医院微信公众号、掌上衢医APP、官方网站、市人力社保局医快付APP），现场预约（医院自助机），诊间预约。

??? 患者可以通过医院微信公众号、掌上衢医APP、医院官网、市人力社保局医快付APP预约挂号。

??? 诊间预约挂号

?

??? 自助机预约挂号

??? 三、结算多样化 ，付费更便捷

??? 为减少排队次数，我院现已推出自助机结算、诊间结算和窗口结算等多种结算途径。自助机结算支持微信、支付宝、银行卡充值和现金，诊间结算支持微信、支付宝和医保卡。住院患者的床边结算也即将上线，患者付费更便捷，排队缴费时间大大减少。

??? 诊间结算和自助机自助结算大大减少患者排队等候时间

还有利好消息！我院的最多跑一次改革得到了市人力社保局的大力支持，对我院微信公众号开放移动终端接口，接下来我院微信公众号上的11万+用户在手机终端挂号、缴费就可享受医保结算。（原来只能自费结算）

??? 四、结果网上查，手机随时看
??? 不论是体检还是其他检查报告，现在您都可以动动手指，轻松搞定。

??? 1.微信公众号：关注我院微信公众号，绑定个人信息后，在“信息查询”中找到“检查检验”，根据检查类型选择查询报告单。

??? 2.网站：登录我院官方网站（http://www.szlyhx.com），在“便民导航”中根据检查类型选择查询报告单和体检报告。

??? 3.医快付APP和掌上衢医APP：下载医快付和掌上衢医APP，查询检查和检验报告单。

??? 查询报告单更加便捷（上为医快付APP，下为掌上衢医APP）

??? 五、检查精准约 ，减少来回跑
??? CT 、磁共振、B超和胃肠镜检查再也不用扎堆啦！我院全面提升检查预约服务，通过诊间预约、集中统一预约、分时段预约为您统筹安排各类检查，再也不用浪费大量时间在等待上了。

??? 六、中药可代煎，快递送到家
??? 我院推出中药代煎配送服务。缴费结算后，只要向中药房提供正确的家庭住址和联系方式，医院可为您送药到家，免去来回奔波的麻烦。

??? 七、最美助跑者? ，服务更贴心
??? 我院在原有爱心志愿服务的基础上，设立党员志愿者服务岗，全体党员轮流支援门诊志愿服务，发挥党员先锋模范作用，引导需要帮助的患者在医院内完成诊疗。

??? 八、绿色通道畅，? 急救更快速
??? 我院已设立胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇等救治中心。为急诊患者开通绿色通道，提供全程管理及一体化的综合快速、有效救治服务。

??? 九、复杂疑难病? ， 联合会诊定
??? 我院汇聚多学科优势对复杂疑难病例进行多学科协作联合诊疗（MDT），为患者制定个体化的诊疗方案，提升医疗服务品质。

??? 十、专人管转诊，渠道更顺畅
??? 我院基层卫生指导科专人负责双向转诊工作的协调沟通工作。对于有转诊需求的患者，主管医师通过“分级诊疗信息系统”填报并审核后就可，患者或家属不需要跑动就可以办理好转诊手续。同时我院优先安排各基层协作医院上转病人的住院及预约门诊检查等工作，为转诊病人提供便利。

??? 十一、推进医联体，专家下基层
??? 随着“双下沉 两提升”工作的深入推进，我院分别与浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属口腔医院结成浙江大学高水平医联体，为广大群众提供优质的省级资源和医疗服务。同时我院选派多学科专家到开化县人民医院、江山市中医院、龙游塔石、九华、石梁卫生院等基层医院坐诊，群众可在当地享受三级医院医疗服务。真正意义上实现“专家跑”取代“群众跑”。

??? 十二、医疗互联网? ，诊疗更方便
??? 我院积极推进医疗互联网建设，组建我院医共体放射影像共享中心。先后与新疆乌什县人民医院、贵州六枝特区人民医院、新疆生产建设兵团一师阿拉尔市一团医院、开化县人民医院、龙游塔石中心卫生院、十里丰东源实业医院开通了远程视教系统，开展更便捷、全面的医疗科教服务，让群众在基层医院享受到大医院的同质化医疗服务。吴阶平医学基金会医协体服务中心、复旦大学附属中山医院、浙江大学医学院附属第二医院远程会诊系统，让百姓在家门口享受到国内优质医疗资源，更省时、省力、省心。

??? 一次次对接协调，一处处实地查看，学习提升、转变理念、持续改进……?