【最多跑一次，衢医在行动八】从1小时到10分钟是一种怎样的体验？市民办理特殊病种门诊后，为一站式服务点赞--衢州市人民医院

??? 6月19日上午，柯城石室乡的姜女士来到我院门诊大厅咨询办理特殊门诊相关事项。原以为要个把小时才能办好的事情，姜女士仅仅用了10分钟就完成了所有手续。

??? “没想到这么方便，太让我意外了！”拿到《衢州市职工基本医疗保险特殊病种门诊治疗申请表》的姜女士惊呼道。“从前到医院看病总是东奔西跑，没个把小时根本弄不好，现在办理特殊门诊竟然这么快！”

??? 姜女士肺癌术后，进行了放化疗及基因检测靶向治疗，病情得以控制后，姜女士一直在门诊定期复查。这次是专门来办理特殊病种门诊的，办理好特殊病种门诊后，姜女士此后上医院复查开药即可享受相应的特殊门诊医保报销政策。难怪姜女士啧啧称赞：“真方便，我很满意！”

??? 原先，类似办理特殊病种门诊的患者要跑多个部门，先到医院医保办领取《衢州市职工基本医疗保险特殊病种门诊治疗申请表》，由临床医师填写，再到病案室复印之前在医院就诊时的病理报告、化验单等相关检查报告，最后到医保办办理申请，前前后后至少要1个小时左右。

??? 在此次特殊病种门诊办理过程中，姜女士充分地体验了 “少跑腿”、 “就近跑”。自从医院推出了“一站式服务中心”后，原本要跑多个科室的繁琐程序得以简化，医保咨询、病历打印、发票打印等相关业务一站式完成。

??? 此外，医院门诊大厅咨询服务中心还为您提供以下一站式服务项目：医疗咨询、导诊和分诊，医保咨询、审批，医学诊断等相关证明审核盖章，医疗投诉、纠纷咨询和沟通，病历资料打印，发票打印，自助机异常的处理，轮椅租借，小件物品临时寄存，免费提供纸、笔、老花镜、剪刀等服务。

??? 为了深入推广“最多跑一次”改革，实现老百姓看病“少跑腿”、 “就近跑”，我院不断优化服务流程，改进服务方式，提高服务效能，提升群众的获得感和幸福感。