老观念可以休矣

??? 过去常听人说“看病难”，我也说过看病难。我说过的“看病难“是指排队挂号难，排队交费难，等待叫号就医难。去年，我去衢州市人民医院看过几次病都是熬不住没办法才去的，以夏季气候造成的皮肤科、口腔科为主。有一次，排队交费排到吃午饭，收款单还被排在前面的农村妇女抢去，最后排在后面的人指出，收费单上的名字和性别应该是我的，才夺回收款单。还有一次，在皮肤科门口坐等了近一个小时才轮到我。因此我也说看病难。也因为这样我不愿去医院看病。今天，我又万不得已去市人民医院看病，是皮肤发疱疹受不了啦！凭老经验，我带了一本书，带了点水果小吃，以应对“看病难”。

??? 上午9时，我整理好东西，去市人民医院“闯第一关”：排队挂号。进了门诊大厅，先朝挂号处一看，排队的人不多。最近一个收费窗口只有七、八个人，我急急忙忙赶过去，估计今天有两个小时就可以离开医院了，还没走到队伍里，自助机旁边的志愿者走过来问我：“是排队挂号吗？有社保卡吗？”我说：“有卡，我挂皮肤科号。”她说：“到这边来挂号快。”我递过医保卡，跟她到右边去。一下子，自助机滑出一张单子她把医保卡和单子交给我说，皮肤科在四楼，号挂好了。我呆了一下，一直担心的排队挂号只用了两分钟就解决了。到了四楼皮肤科门口，几排凳子上有近十个人坐着等，我拿出书本放下拎包，占了一个位子，去皮肤科门口问护士大概还有几个人会轮到我？回答说二号座位上医师马上有空，去二号位医师那边就是。看看皮肤科门口坐着的病人，我拿起书和拎包走到二号位医师旁边，很快那里看病的病人离开了，我坐下向医生说了病情，医师查看了一下疱疹，说不能自己用针挑破水泡，给你开点XX碘和消炎药，然后说可以去交费拿药了。到了一楼大厅，又通过志愿者帮助，卡一划又滑出一张单子，她将医保卡和单子交给我说到4号药柜台取药，拿到药我看了一下手机，从进医院到取到药总共只用了十五分钟。

??? 这是我今年第一次到市人民医院治病，这么快速度完成我看病全过程真想不到，心里乐得没法说。离开前我仔细地观察了下门诊大厅，正对大门是一排五位咨询服务人员，周围有许多病人和陪同者在咨询问题，电子屏上出现的是“宁可自己麻烦百次，不让患者多跑一次”，大厅中间再也没有东张西望挤来挤去的病人和陪同者了，大厅东、西两边各有4排不锈钢靠背椅，坐满了患者家属，舒适整洁的环境，热情周到的服务，高科技的设备。这不就是“活力新衢州，美丽大花园”的真实写照吗？

??? 看来我的“看病难”老观念得更变了，活到76岁，一向相信自己是经验老道的我得重新认识社会和各行各业了。我得为市人民医院的变化点个赞！

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??? 我院推进“最多跑一次”改革十大便民惠民举措已有一月有余，期间得到老百姓的点赞不在少数，今天，收到这位76岁古稀老人手写的感谢信更是满满的感动，为了让老百姓切实感受到就医的获得感、幸福感、安全感，医院简化就医流程，优化服务理念，全院上下同心协力、不分昼夜换来的是老百姓发自内心的认可，这应该就是“活力新衢州 美丽大花园”的真实写照。