【衢医有礼】这家医院的双语服务，让外籍患者看病不再“堵”
文章来源：泌尿外科 作者：徐莉 邱婷 点击数：4177 更新时间：2018-09-10
??? “你们医院的护士真厉害，不仅细心，还能讲这么流利的英语！”9月8日，在我院泌尿外科，看到护士一面细心照料病人一面用英语和她交流，一旁的家属忍不住赞叹。
???? 9月4日，我院泌尿外科收治了一位特殊的女患者，姓陈，二十出头，来自缅甸。
??? 治疗初期，内向的小陈不怎么说话，医护人员不解其中的缘由，后经了解才知道原来小陈是缅甸人，听不懂中文，此次因尿路感染入住泌尿外科。
??? 因为语言不通，医护人员交流起来有点障碍。所幸，泌尿外科的邱婷护士去年刚从英国进修回来，精通英语，陪着主管医生来到病床前一同采集病史。
??? “请问您此前有哪些病史？”“有哪些药物过敏？”“目前，身体还有哪些不适？”……听到熟悉的语言后，这个原本内向的小陈露出笑容，开口说话了。一番交流后，医护人员采集了详细的病史，了解了病人的相关情况。
??? 小陈的丈夫虽然是衢州本地人，不过也不懂英语，和小陈基本上靠手势交流。那以后，邱婷就成了小陈的管床护士，从小陈住院开始到现在的5天时间里，对于语言不通的小陈，邱婷总是会多留一份心，询问她的身体状况，为她提供精心的照料。
??? 科室里的其他护士虽然也懂一些英语，但在口语交流上没那么顺畅。因此，邱婷换班休息的时候，为了让其他护士也能顺畅地和小陈交流，她特意在泌尿外科护士的微信群里发送简单的英语交流句式，如“How do you feel today?”“Any discomfort？”……疼痛评分、留置针观察、测量生命体征、排便情况等一些日常用语，被邱婷精心整理并发送到群里，以便让同事们“现学现用”。
??? 小陈的主管医师感慨，医院也经常碰到外籍病人前来就医，不论是来自本地的患者还是国际友人，医护人员们都想方设法为他们提供细致周到的服务，这既是本职工作，也能向外籍人士展现“衢州有礼”。
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